Alle informatie over onze verzendtarieven, het speciale koeltransport en ons retourbeleid voor research producten.
Wij verzenden onze bestellingen snel en discreet. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een Track & Trace code om uw pakket te volgen. Hieronder vindt u onze actuele verzendtarieven per regio.
Standaard verzending met Track & Trace.
Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland.
Portugal, Polen, Spanje, Italië, Estland, Denemarken, Tsjechië, Kroatië, Bulgarije, Bosnië en Herzegovina, Oostenrijk.
Standaard verzending naar de UK (douanekosten voor eigen rekening).
USA, Canada, Australië.
Sommige van onze research producten vereisen opslag en transport bij lage temperaturen om de kwaliteit en stabiliteit te waarborgen. Voor deze specifieke producten maken wij gebruik van geïsoleerde verpakkingen met koelelementen.
Mocht een pakket ondanks onze zorgvuldige verpakking niet op de juiste temperatuur aankomen, dan bent u verplicht binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op te nemen.
U dient hierbij duidelijk fotografisch bewijs aan te leveren waarop het product, de geopende verpakking én een actuele temperatuurmeting (thermometer) zichtbaar is. Zonder dit visuele bewijs kunnen wij helaas geen klachten in behandeling nemen, compensatie bieden of vervangende producten opsturen.
Wij dragen zorg voor een correcte en tijdige overdracht van uw bestelling aan onze verzendpartners (zoals Bpost, PostNL, DHL, etc.). Zodra het pakket in hun netwerk is gescand, ligt de verantwoordelijkheid voor het transport bij de betreffende koerier.
Bij Pepexpert staan kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid voorop. Vanwege de aard van onze producten hanteren wij een strikt maar eerlijk beleid gericht op productveiligheid en een snelle oplossing van eventuele problemen.
Vanwege de aard van peptiden en laboratoriumchemicaliën zijn retourzendingen niet mogelijk. Zodra een bestelling is verzonden, kan het product niet opnieuw worden verkocht of opnieuw worden gecontroleerd op steriele omstandigheden.
Dit beleid is strikt noodzakelijk om de veiligheid van onze klanten en de integriteit en zuiverheid van onze producten te waarborgen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit beleid.
Als uw bestelling beschadigd is aangekomen of een gebroken flacon bevat, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via e-mail of WhatsApp en voeg duidelijke foto's toe.
Vereisten voor uw melding:
Indien aan deze voorwaarden is voldaan, sturen wij kosteloos een vervangende zending. Dit is onze standaardoplossing om u zo snel mogelijk te helpen.
Een terugbetaling is alleen mogelijk in de volgende, uitzonderlijke situatie:
In dat uitzonderlijke geval bieden wij een volledige terugbetaling aan. Met andere woorden: wij sturen altijd eerst een vervangend product; alleen bij herhaald falen wordt een terugbetaling overwogen.
Controleer uw verzendinformatie altijd zorgvuldig tijdens het afrekenen. Als een bestelling niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij geen vervanging of terugbetaling garanderen.
Heeft u een vraag over de status van uw pakket of is er een probleem met uw bestelling? Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Wij helpen u graag verder binnen het kader van dit beleid. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden.
Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor onderzoeksdoeleinden. Volg de wettelijke richtlijnen van jouw land.
No account yet?
Create an Account
