Privacy
beleid

Uw privacy is voor ons van het grootste belang. Bij Pepexpert streven we ernaar uw persoonlijke gegevens met de hoogste mate van zorg en vertrouwelijkheid te behandelen. In dit privacybeleid leggen wij transparant uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dit doen en hoe wij uw rechten waarborgen.

1. Verzameling van Persoonsgegevens

Wij verzamelen uitsluitend de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, of een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: Uw voor- en achternaam.
• Contactgegevens: Uw e-mailadres en telefoonnummer.
• Leveringsgegevens: Uw factuur- en verzendadres.
• Financiële gegevens: Beveiligde betaalgegevens noodzakelijk voor het afhandelen van uw transactie (wij slaan zelf geen volledige creditcardgegevens op).
• Technische gegevens: Uw IP-adres en browserinformatie voor beveiligingsdoeleinden en fraudepreventie.

2. Doeleinden van de Gegevensverwerking

Wij gebruiken uw verstrekte persoonsgegevens voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden:

• Bestellingsafhandeling: Om uw aankoop te verwerken, de betaling te voltooien en uw producten discreet en veilig te leveren.
• Klantenservice: Om u op de hoogte te houden van de status van uw zending (Track & Trace) en om u adequaat te kunnen ondersteunen bij vragen of retouren.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan administratieve en fiscale verplichtingen volgens de geldende wetgeving.
• Verbetering van diensten: Om, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven, onze website en ons productaanbod te optimaliseren.

3. Delen van Gegevens met Derden

Pepexpert verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met geselecteerde externe partners wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u. Denk hierbij aan:

• Koeriersdiensten: Om uw pakket fysiek op uw adres af te kunnen leveren.
• Betaalproviders: Voor de veilige en versleutelde afhandeling van uw betaling.

Met al onze partners hebben wij strenge verwerkersovereenkomsten afgesloten om te garanderen dat zij net zo veilig en vertrouwelijk met uw gegevens omgaan als wij.

4. Gegevensbescherming & Bewaartermijn

Wij nemen geavanceerde technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Onze website is voorzien van SSL-encryptie (Secure Socket Layer) waardoor al uw data veilig wordt verzonden.

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is (bijvoorbeeld voor de fiscale bewaarplicht).

5. Gebruik van Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw browse-ervaring te optimaliseren. Wij gebruiken zowel functionele cookies (die essentieel zijn om de website goed te laten werken, zoals de winkelwagen) als analytische cookies (om anoniem inzicht te krijgen in het gebruik van onze website). U heeft te allen tijde de mogelijkheid om uw cookievoorkeuren te beheren via de instellingen van uw internetbrowser.

6. Uw Rechten als Betrokkene

Onder de Europese privacywetgeving beschikt u over diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht om:

• Inzage: Een overzicht op te vragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
• Correctie: Onjuiste of onvolledige gegevens te laten wijzigen.
• Verwijdering: Te verzoeken om verwijdering van uw gegevens (het 'recht om vergeten te worden'), mits hier geen wettelijke bewaarplicht tegenover staat.
• Beperking: Bezwaar te maken tegen de verwerking of te vragen om gegevensoverdraagbaarheid.

7. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, of wilt u een beroep doen op een van uw privacyrechten? Neem dan gerust contact op met onze privacyverantwoordelijke via onze contactpagina.

→ Neem contact met ons op